Política de Privacidad
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Bienvenido/a a TuGuíaIdeal. Nos comprometemos a proteger tu privacidad y garantizar que tu información personal se maneje de manera segura y responsable. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos tu información cuando visitas nuestro sitio web y utilizas nuestros servicios de consulta, ya sean online u offline.
1. Información que Recopilamos
Podemos recopilar varios tipos de información en relación con los servicios que ofrecemos, incluyendo:
- Información Personal Identificable (IPI): Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal, fecha de nacimiento y cualquier otra información que nos proporciones voluntariamente al registrarte para una consulta, completar un formulario de contacto o suscribirte a nuestro boletín.
- Información de la Consulta: Detalles y notas relacionadas con tus sesiones de consulta, ya sean online (grabaciones con tu consentimiento, transcripciones) u offline (notas manuscritas o digitalizadas). Esta información es tratada con la máxima confidencialidad.
- Información de Pago: Si realizas pagos por nuestros servicios, recopilaremos la información necesaria para procesar dichos pagos, como los detalles de tu tarjeta de crédito o información de tu cuenta bancaria. Esta información es procesada a través de pasarelas de pago seguras y no almacenamos los detalles completos de tu tarjeta.
- Información Técnica y de Uso: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas de referencia/salida, fechas/horas de visita, datos de flujo de clics y otra información recopilada automáticamente a través de cookies y tecnologías similares cuando interactúas con nuestro sitio web.
2. Cómo Usamos Tu Información
Utilizamos la información recopilada para diversos fines, tales como:
- Proporcionar, operar y mantener nuestros servicios de consulta online y offline.
- Procesar tus solicitudes, programar citas y gestionar tu cuenta.
- Personalizar tu experiencia y ofrecerte contenido y recomendaciones relevantes.
- Comunicarnos contigo, responder a tus consultas, enviar confirmaciones, recordatorios e información administrativa.
- Enviarte comunicaciones de marketing y promocionales (con tu consentimiento), como boletines informativos o información sobre nuevos servicios.
- Mejorar nuestro sitio web, servicios y ofertas mediante el análisis de tendencias de uso y retroalimentación.
- Procesar pagos y prevenir transacciones fraudulentas.
- Cumplir con nuestras obligaciones legales y resolver cualquier disputa.
3. Compartir Tu Información
No vendemos, alquilamos ni comercializamos tu información personal con terceros para sus fines de marketing. Podemos compartir tu información en las siguientes circunstancias limitadas:
- Con Proveedores de Servicios: Podemos compartir información con terceros que nos prestan servicios, como procesamiento de pagos, alojamiento web, análisis de datos, servicios de marketing por correo electrónico y soporte al cliente. Estos proveedores solo tienen acceso a la información necesaria para realizar sus funciones y están obligados a proteger tu información.
- Por Requisitos Legales: Podemos divulgar tu información si así lo exige la ley, una orden judicial o un proceso legal, o para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, o los de otros.
- Transferencias Comerciales: En caso de fusión, adquisición, reorganización, quiebra u otra venta de todos o una parte de nuestros activos, tu información puede ser transferida como parte de esa transacción.
- Con Tu Consentimiento: Podemos compartir tu información con terceros cuando tengamos tu consentimiento explícito para hacerlo.
4. Seguridad de los Datos
Tomamos medidas de seguridad razonables y apropiadas para proteger tu información personal contra pérdida, robo, uso indebido y acceso, divulgación, alteración y destrucción no autorizados. Estas medidas incluyen salvaguardas físicas, técnicas y administrativas. Sin embargo, ningún sistema de seguridad es impenetrable y no podemos garantizar la seguridad absoluta de tu información.
5. Tus Derechos de Privacidad
Dependiendo de tu jurisdicción, puedes tener ciertos derechos con respecto a tu información personal, incluyendo:
- Derecho de Acceso: El derecho a solicitar copias de tu información personal.
- Derecho de Rectificación: El derecho a solicitar que corrijamos cualquier información que consideres inexacta o incompleta.
- Derecho de Supresión (Derecho al Olvido): El derecho a solicitar que eliminemos tu información personal, bajo ciertas condiciones.
- Derecho a Restringir el Procesamiento: El derecho a solicitar que restrinjamos el procesamiento de tu información personal, bajo ciertas condiciones.
- Derecho a la Portabilidad de los Datos: El derecho a solicitar que transfiramos los datos que hemos recopilado a otra organización, o directamente a ti, bajo ciertas condiciones.
- Derecho a Oponerte al Procesamiento: El derecho a oponerte a nuestro procesamiento de tu información personal, bajo ciertas condiciones, especialmente para fines de marketing directo.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctanos utilizando la información proporcionada al final de esta política.
6. Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para recopilar información sobre tu actividad de navegación en nuestro sitio web. Las cookies nos ayudan a mejorar tu experiencia, analizar el uso del sitio y personalizar el contenido. Puedes controlar el uso de cookies a nivel de navegador individual. Para más información, consulta nuestra Política de Cookies (si está separada) o la sección correspondiente en nuestros Términos y Condiciones.
7. Enlaces a Otros Sitios Web
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8. Cambios a Esta Política de Privacidad
Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Te notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página y actualizando la fecha de "Última actualización" en la parte superior. Te recomendamos que revises esta Política de Privacidad periódicamente para cualquier cambio. Los cambios a esta Política de Privacidad son efectivos cuando se publican en esta página.
9. Contáctanos
Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de privacidad, por favor contáctanos a través de:
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- Formulario de contacto: Disponible en nuestra página de Contacto.
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